नेपाल पुलिस ऐप से घर बैठे दर्ज करें शिकायत, चैट पर मिलेगी अपडेट

नेपाल में सरकारी सेवाओं को डिजिटल बनाने की दिशा में एक और कदम बढ़ा है। अब किसी घटना, अपराध या व्यक्तिगत समस्या की जानकारी पुलिस तक पहुंचाने के लिए थाने का नंबर ढूंढ़ने या सीधे कार्यालय जाने की जरूरत नहीं है। नेपाल पुलिस ने ऐसा मोबाइल ऐप उपलब्ध कराया है, जिसके जरिए देश के किसी भी हिस्से से ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है।

यह सुविधा ‘Nepal Police’ मोबाइल ऐप के माध्यम से दी जा रही है। ऐप में शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी स्थिति भी देखी जा सकती है। इतना ही नहीं, संबंधित मामले को लेकर पुलिस से सीधे चैट के जरिए बात करने का विकल्प भी उपलब्ध है।

ऐप डाउनलोड करने के बाद क्या करना होगा?

इस सेवा का उपयोग करने के लिए सबसे पहले गूगल प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से Nepal Police ऐप डाउनलोड करना होगा।

ऐप इंस्टॉल करने के बाद नाम, पता, फोन नंबर और ईमेल दर्ज कर खाता बनाना होगा। इसके बाद ईमेल और पासवर्ड की मदद से लॉगइन किया जा सकता है।

होम स्क्रीन पर दिखाई देने वाले ‘उजुरी तथा निवेदन’ विकल्प पर क्लिक करने के बाद शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया शुरू होती है।

किस तरह की शिकायत दर्ज की जा सकती है?

ऐप में कई तरह की शिकायतों के लिए अलग-अलग श्रेणियां दी गई हैं। इनमें शामिल हैं:

• सड़क दुर्घटना
• चोरी या लूटपाट
• घरेलू हिंसा
• प्राकृतिक आपदा
• नशीले पदार्थों की तस्करी
• लापता व्यक्ति से जुड़े मामले

अगर आपकी समस्या इनमें से किसी श्रेणी में नहीं आती, तो ‘अन्य शिकायत’ विकल्प चुनकर अपनी बात लिखी जा सकती है।

इसके बाद घटना या समस्या का स्थान चुनना होता है। लोकेशन अनुमति सक्रिय होने पर ऐप खुद स्थान पहचान लेता है। अन्यथा सर्च बार के जरिए जगह खोजी जा सकती है।

शिकायत से जुड़े फोटो, वीडियो या ऑडियो सबूत भी अपलोड किए जा सकते हैं। सारी जानकारी भरने के बाद शिकायत सबमिट की जा सकती है।

शिकायत का अपडेट भी मिलेगा

शिकायत दर्ज होने के बाद वह संबंधित क्षेत्र के निकटतम पुलिस कार्यालय तक पहुंच जाती है। वहां से मामले की जांच और आवश्यक कार्रवाई शुरू की जाती है।

उपयोगकर्ता ऐप में मौजूद ‘मेरी शिकायतें’ विकल्प के जरिए अपनी सभी शिकायतों की स्थिति देख सकता है। यहां मामले से जुड़े नए अपडेट भी दिखाई देते हैं।

यदि किसी शिकायत को लेकर अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो उसी सेक्शन में मौजूद मैसेज विकल्प के जरिए पुलिस से सीधे बातचीत भी की जा सकती है।

डिजिटल पुलिस सेवा की बड़ी पहल

ऑनलाइन शिकायत और ट्रैकिंग की यह व्यवस्था आम लोगों के लिए पुलिस तक पहुंच आसान बना सकती है। खासकर ऐसे मामलों में, जहां तुरंत सूचना देना जरूरी होता है।

हालांकि इस पहल की असली सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि देशभर के पुलिस कार्यालय ऐप के जरिए मिलने वाली शिकायतों पर कितनी तेजी और प्रभावी तरीके से कार्रवाई करते हैं।

झूठी शिकायत करने पर हो सकती है कार्रवाई

नेपाल पुलिस ने लोगों से इस प्रणाली का जिम्मेदारी के साथ उपयोग करने की अपील की है।

पुलिस के अनुसार, ऐप उपयोग करने वाले व्यक्ति से जुड़े कुछ तकनीकी विवरण भी सुरक्षित रहते हैं। ऐसे में जानबूझकर गलत जानकारी देना या झूठी शिकायत दर्ज करना संबंधित व्यक्ति की पहचान तक पहुंचने में मदद कर सकता है।

इसलिए उपयोगकर्ताओं से अपील की गई है कि वे केवल वास्तविक और सत्य जानकारी के आधार पर ही शिकायत दर्ज करें।